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蒙自供电局三措并举确保电费回收率
为确保电费回收工作顺利进行，红河蒙自供电局凝心聚力，从强化以客为尊的服务理念，到宣传多渠道缴费方式，到做好微笑提供优质服务，以上三项举措合力加强电费回收工作。
首先，以客为尊，和谐共赢。服务以客户为中心，设身处地为客户着想，既要了解客户的需求，又要为客户解决用电疑问，通过真诚的服务，与客户建立良好的合作关系，争取了客户对电费回收工作的理解与支持。
其次，加大宣传力度，多渠道缴费，营造良好的电费回收环境。电是商品，用电就应当缴费，所以对电力法律法规的宣传就显得尤为重要，特别是拖欠电费方面的违法责任宣传，让客户树立按期缴纳电费的责任意识。目前蒙自各营业厅大力宣传银行代扣、微信支付宝等缴费方式的便利，实现足不出户缴费，省时省心又省力。
最后，微笑为优质服务导航。微笑的力量能直抵心灵，能缩短彼此的距离，使人与人之间充满信任与感激。一个真诚地微笑，化解了客户心中的抱怨，能舒缓自己的情绪，也是优质服务的直接体现。
三措并举，红河蒙自供电局积极落实电费回收动态情况，从“细”“实”处抓好服务质量，高度重视在电费催缴过程中的人身安全和资金安全，确保提高电费回收率。
责任编辑： liting01
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